Spletno prodajalno Maja Monrue Online upravlja Zavod KURZ.
Zavod KURZ – v nadaljevanju »podjetje«
Resljeva 26
1000 Ljubljana
T: +386 (0)40 451 653
E: info@majamonrue.com
TRR: UNICredit | SI56 2900 0005 2849 531
BIC: BACXSI22
IBAN SI56 2900 0005 2849 531
Davčna št.: SI59950285
E-naslov pri računu PayPal: maja.monrue@gmail.com
Spletna trgovina Maja Monrue Online (Nakupovalnica na spletni strani majamonrue.com) deluje kot posrednik med kupcem izdelkov in podjetjem. V spletni trgovini je na voljo več vrst izdelkov in sicer:
Pri FIZIČNIH IZDELKIH se h kupnini prišteje tudi strošek pošiljanja. Rok dobave je odvisen od končne destinacije pošiljanja, pri čemer v Sloveniji rok pošiljanja traja od 3-4 delovne dni, v Avstriji 4-5 delovnih dni, pošiljke po svetu pa običajno prispejo v 15-ih delovnih dneh.
Knjiga Pot do Nje je na voljo v fizični, PDF ali ePub obliki. Fizični izvod je dobavljiv po pošti in se vedno pošilja v zaščiteni kuverti oz. embalaži, priporočeno. PDF ali ePub se dobavljajo s spletno povezavo po elektronski pošti, preko katere nato kupec pride do spletnega mesta s katerega lahko naloži kupljeno knjigo.
Abonma LETO PRAVLJIC je na voljo kot sklop 12ih pošiljk s knjigami in drobnimi darili. Pošiljke se vedno pošiljajo pakirane v kartonski kuverti oziroma škatli. Abonma je mogoče kupiti z enkratnim predplačilom ali v obliki mesečne naročnine (glej Naročnine). Za bolj podrobne pogoje poslovanja pri nakupu abonmaja kliknite TUKAJ.
Paket za bratca oz. sestrico je na voljo kot dodatni produkt k abonmaju Leto pravljic in je dobavljiv po pošti, običajno skupaj z eno od pošiljk iz omenjene zbirke.
Prelom in oblikovanje knjig je na voljo kot kreativna storitev v več različicah. Glede na izbrano različico je kupec ( v tem primeru naročnik) dolžan posredovati končen rokopis v obliki Word, svoje posebne želje in opombe ter morebitne dodatne informacije in material. Podjetje bo z naročnikom vzpostavilo stik najkasneje v 48-ih urah po prejetem naročilu. V sklopu te komunikacije bosta podjetje in naročnik dorekla podrobnosti posla (vrsta paketa, posebne želje, rok izdelave, morebitni dodatni termini za dogovarjanje in usklajevanje). Pri tej storitvi je omogočena tudi 100% garancija na zadovoljstvo (glej odstavek Garancije).
P(oseben) video je na voljo kot kreativna storitev izdelave osebnega ali promo videa, ustvarjenega iz fotografij, grafičnih elementov ali posnetkov, ki jih priloži bodisi naročnik bodisi so uporabljene naključno iz spletne zbirke slik. Podjetje bo z naročnikom vzpostavilo stik najkasneje v 48-ih urah po prejetem naročilu. V sklopu te komunikacije bosta podjetje in naročnik dorekla podrobnosti naročila (posebne želje, material za uporabo, namen in rok izdelave). Pri tej storitvi je omogočena tudi 100% garancija na zadovoljstvo (glej odstavek Garancije). V videu bo uporabljen slikovni, video in glasbeni material, ki ga je mogoče predvajati javno, kot na primer na kanalih YouTube ali Vimeo. Pri tem naročnik oz. pošiljatelj materiala s tem, ko material pošlje tudi zagotavlja, da poseduje zanj vse avtorske in uporabne pravice. Podjetje ne prevzema nikakršne odgovornosti za kršenje avtorskih pravic.
FAYN delavnica je produkt, ki ga kupec kupi v smislu rezervacije mesta oz. vstopnice za posebne delavnice. Produkt vsebuje vstopnico. Pri tej storitvi je omogočena tudi 100% garancija na zadovoljstvo in 100% varen nakup* (glej odstavek Garancije). *Ta produkt je možno stornirati do najmanj 9 dni pred dogodkom (primer: če se dogodek odvija 3. 12., je produkt možno stornirati do 24. 11. – velja odpoved po elektronski pošti poslana na info@majamonrue.com).
Posebne kolekcije so posebne ponudbe v sklopu sezonskih priložnosti. Večino gre za fizične izdelke, dobavljive po pošti in z omogočeno garancijo 100% varen nakup.
Ko kupec izbere izdelek ali izdelke in s potrdilom na gumb ZAKLJUČI NAKUP odda naročilo, mu spletna prodajalna samodejno “generira” in pošlje elektronsko pošto s podrobnostmi naročila (izdelki, cene, količine, podatki kupca …). V nadaljevanju se postopek naročila deli na dva dela, kot sledi:
V primeru, da naročilo ni mogoče izvesti, bo kupec o tem prejel posebno elektronsko sporočilo. V komunikaciji med podjetjem in kupcem, ki bo sledila, se bosta podjetje in kupec dogovorila o morebitni spremembi naročila ali o vračilu kupnine.
Podjetje zagotavlja dve vrsti garancij, kot sledi:
Garancija na zadovoljstvo pomeni vračilo denarja kupcu, v primeru, da le-ta pisno ali ustno utemelji svoje nezadovoljstvo s storitvijo podjetja.
V primeru kreativnih storitev mora kupec PISNO preko elektronskega naslova ali z dopisom po pošti utemeljiti svoje nezadovoljstvo s končnim izdelkom. Slednje lahko temelji na neupoštevanih dogovorjenih željah kupca – podjetje pred samo storitvijo najmanj enkrat s kupcem uskladi želje in zmožnosti, pri čemer kupec pisno odobri dogovor o končnem izdelku. Nezadovoljstvo zaradi neupoštevanja kupčevih želja lahko temelji samo na zadnjem sklenjenem in potrjenem dogovoru. Kupec lahko svoje nezadovoljstvo utemelji tudi na neustreznem poslovnem odnosu podjetja. V tem primeru mora svojo pisno pritožbo vložiti najkasneje do 24 ur pred rokom predaje končnega izdelka. Podjetje ob prejemu pritožbe le-to sprejme, pregleda in potrdi. V kolikor pritožba ni utemeljena v skladu s tem odstavkom, si podjetje pridržuje pritožbo zavrniti. Vračilo denarja se izvede v roku 10 dni od potrditve pritožbe s strani podjetja.
V primeru delavnic lahko kupec odda pisno ali ustno pritožbo direktno izvajalcu delavnic, pri čemer mora svoje nezadovoljstvo smiselno utemeljiti. Razlogi za nezadovoljstvo so lahko znatno neizpolnjena pričakovanja, neprofesionalen ali neustrezen odnos izvajalca delavnic ali vsebina delavnic, ki se znatno razlikuje od tiste, ki je bila oglaševana. Pritožba mora biti podana pred zaključkom delavnic. V primeru uveljavljanja garancije na zadovoljstvo, kupec ni upravičen do brezplačnega izvoda knjige oz. drugega morebitnega materiala predanega udeležencem delavnic. Podjetje ob prejemu pritožbe le-to sprejme, pregleda in potrdi. V kolikor pritožba ni utemeljena v skladu s tem odstavkom, si podjetje pridržuje pritožbo zavrniti. Vračilo denarja se izvede v roku 10 dni od potrditve pritožbe s strani podjetja.
Garancije na zadovoljstvo ni mogoče uveljavljati v kolikor so razlogi za nezadovoljstvo nastali zaradi kupca samega ali pa podjetje pri situaciji ni imelo nobenega vpliva na razplet dogodkov.
Garancija za varen nakup pomeni vračilo denarja kupcu, v primeru, da le-ta odstopi od pogodbe (nakupa) oz. vrne kupljeno blago v določenem roku. Podjetje se zaveže, da bo že kupljeno blago prevzelo nazaj brez kakršnihkoli vprašanj. To pomeni, da je vsak nakup 100 % varen.
V primeru fizičnih produktov mora kupec v 5 dneh od prejema blaga poslati pisno sporočilo (po elektronski pošti) o tem, da bo blago vrnil. Nato mora blago vrniti podjetju v 5 dneh po pisnem sporočilu (velja datum na poštni pošiljki), s tem da sam krije neposredne stroške vračila. Če kupec vrne prejeto blago prej kot v 5 dneh od prejema, se šteje to za sporočilo o odstopu od pogodbe. Izdelki morajo biti nerabljeni in nepoškodovani ter poslani priporočeno, z doplačilom za pazljivejše ravnanje. Podjetje vrne kupnino (brez stroškov dostave) brez vprašanj takoj, ko je mogoče oz. najkasneje v 10 dneh po prejemu vrnjenega blaga.
V primeru kreativnih storitev ima kupec pravico, da v 3 dni od oddaje naročila podjetju pisno (po elektronski pošti) sporoči odstop od pogodbe. Pri tem mora navesti podatke za nakazilo vračila kupnine. Podjetje prejet odstop sprejeme in potrdi ter nakaže kupnino kupcu na podan TRR v roku 10 dni od potrjenega prejema odstopa.
V primeru delavnic mora kupec svoj nakup stornirati do najmanj 9 dni pred dogodkom (primer: če se dogodek odvija 3. 12., je produkt možno stornirati do 24. 11. – velja odpoved po elektronski pošti). Pri tem mora navesti podatke za nakazilo vračila kupnine. Podjetje prejet odstop sprejeme in potrdi ter nakaže kupnino kupcu na podan TRR v roku 10 dni od potrjenega prejema odstopa.
Vse pisne pritožbe oz. sporočila o odstopih od pogodbe se morajo poslati na elektronski naslov info@majamonrue.com.
Kupnino za vrnjene artikle bo podjetje kupcu nakazalo na transakcijski račun ali mu po dogovoru štelo kupnino kot dobropis pri naslednjem nakupu. V primeru, da bo kupec zahteval vračilo kupnine na TRR, mora podatke za nakazilo vključiti v pisno obvestilo o odstopu od pogodbe (nakupa).
Kupec mora blago vrniti nepoškodovano, v primeru pošiljanja, priporočeno in z dodano storitvijo »pazljivejše ravnanje«.
Poglejte možnosti odpovedi naročnine abonmaja – TUKAJ.
Ob potrditvi naročila kupec izbere želeno možnost plačila blaga:
V primeru plačila po predračunu, se vam vsi podatki za plačilo posredujejo na vaš e-poštni naslov.
Ti podatki so:
Sprejemamo plačila z najbolj razširjenima kreditnima karticama MasterCard, Visa ter s karticami Discover in Amex.
Ne glede nato, če plačate enkraten znesek ali sklenete letno naročnino, je procesiranje plačila popolnoma varno in poteka preko procesnega centra Braintree, ki zagotavlja certificirano procesiranje mednarodnih plačil.
Sprejemamo tudi plačila preko vmesnika PayPal. Ob izbiri te opcije boste preusmerjeni na svoj PayPal račun, kjer boste plačilo izvedli povsem varno in v skladu s pravili PayPal-a. Na svojem bančnem izpisku boste transakcijo našli pod “PAYPAL *ZAVODKURZ” (Payment sent to info) oz. pod imenom trgovca “ZAVOD KURZ”. To je zato, ker je uradni poslovni subjekt, ki sprejema plačila za spletno trgovino Maja Monrue Online, Zavod KURZ. Elektronski naslov info@majamonrue.com pa je nespremenljiv elektronski naslov nastavljen za PayPal račun omenjenega poslovnega subjekta.
Za fizične izdelke na zalogi je rok dobave blaga v Sloveniji in Avstriji 1-5 delovnih dni, v ostalih primerih pa do 15 dni. V primeru daljšega dobavnega roka vas bomo o dobavnem roku obvestili po elektronski pošti ali pa po telefonu.
Pri pravljičnem abonmaju je rok prve pošiljke, če vstopite v abonma do 10. v mesecu, 15. v mesecu, če vstopite v abonma do 20. v mesecu, pa do konca meseca za prvo pošiljko in do 15. v vsakem naslednjem mesecu za naslednje pošiljke. Z naročilom abonmaja po 20. v mesecu, prejmete prvo pošiljko 15. v naslednjem mesecu.
Pri kreativnih storitvah se roki zelo razlikujejo in so odvisni od zahtevnosti ter končnih individualnih dogovorov med podjetjem in kupcem. Na strani produkta so navedeni predvideni roki izdelave, vendar pa je končni rok odvisen od končnega dogovora.
Pri delavnicah kupec nemudoma po elektronski pošti prejme PDF potrdilo o prijavi na delavnico oz. o rezervaciji mesta, ki ga nato prinese na delavnico in preda izvajalcu kot potrdilo o plačilu.
Kadar gre za fizične izdelke, naročila, oddana med delavniki do 10. ure, navadno odpošljemo še isti dan, ostala naročila pa naslednji delovnik (velja za artikle, ki so na zalogi). Vse pošiljke dostavlja Pošta Slovenije/Avstrije.
Cena dostave pri fizičnih izdelkih:
Strošek pošiljanja za območje Slovenije in Avstrije je fiksen na komad in zajema pakiranje, ustrezno embalažo, priporočeno pošiljanje v izbrano državo ter po potrebi tudi storitev »pazljivejše ravnanje«. Za pošiljanje v druge države je strošek pošiljanja enak do treh izdelkov, nato se sorazmerno poviša.
Pri pravljičnem abonmaju je strošek dostave v Sloveniji vključen v ceno, v Avstriji je znesek fiksen in sicer 90€ za celo leto, za druge države pa velja fiksen znesek dostave 120€ za celo leto.
Osebni prevzem
Osebni prevzem je mogoč v Mariboru in sicer na telefonski številki 040 451 653 in velja za enkratne fizične izdelke (npr. knjige). Stroški pošiljanja v tem primeru ne nastanejo.
Sistem spletne trgovine sam izda račun za naročeno blago takoj, ko je poravnan znesek za plačilo zaznan. Račun je izdan v elektronski obliki in zato ne vsebuje podpisa in žiga. Kupec s tem soglaša. V primeru, da želi kupec prejeti podpisan račun z žigom na davčno številko (original račun), mora to možnost označiti v postopku nakupa.
Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. Cene vključujejo DDV, ker je podjetje zavezanec za DDV. Cene v spletni prodajalni se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Cene veljajo le za nakupe v spletni prodajalni Maja Monrue Online in se lahko razlikujejo od rednih cen v drugih knjigarnah in prodajnih mestih.
Slike so lahko samo simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.
Podjejte ima pravico spremeniti cene,če so bile le-te napačno vnesene v bazo spletne prodajalne. O tem mora predhodno obvestiti stranko in se dogovoriti o poteku naročila.
Upravitelj spletne prodajalne Maja Monrue Online uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov, naročil ter plačil, ki so usklajeni za najnovejšimi standardi za spletne nakupe ter s prvilnikom GDPR.
Z uporabnikom sme podjetje stopiti v stik preko sredstev komunikacij na daljavo, če je to potrebno in kupec temu ne nasprotuje.
Pogodba o nakupu, ki jo skleneta podjetje in kupec, je trajno shranjena pri podjetju, ki je izdalo račun.
Vsebovati morajo naslednje:
• jasno in nedvoumno morajo biti označena kot sporočila promocijske narave
• pošiljatelj mora biti jasno razviden
• različne akcije, promocije in druge tržne tehnike morajo biti označene kot takšne. Prav tako morajo biti jasno določeni pogoji udeležbe v njih.
• željo uporabnika, da ne prejemajo reklamnih sporočil, je potrebno spoštovati.
• podjetje se zaveže, da bo stranko odjavilo s spiska prejemnikov elektronskih sporočil, če stranka to izrecno zahteva.
• podjetje se tudi zaveže, da v vsakem reklamnem sporočilu na dnu objavi postopek odjave iz baze prejemnikov sporočil.
Podjetje se zavezuje k skrbnemu ravnanju z osebnimi podatki strank, v skladu z mednarodno veljavnimi zakoni. Podjetje se zaveže, da osebnih podatkov strank in morebitnih drugih podatkov (zgodovine naročil) ne bo posredovalo tretji osebi.
Kot kupcu vam pripadajo vse pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. S potrdilom nakupa dovoljujete, da podjetje vzpostavi, vodi, vzdržuje in upravlja z vašimi osebnimi podatki, in vam ob tem zagotavlja varstvo osebnih podatkov po Zakonu o varstvu osebnih podatkov in v skladu z novimi določili Evropske Unije GDPR (preberite več v naših Pogojih zasebnosti).
Podjetje posluje v skladu z zakonom o elektronskem poslovanju na trgu in na njegovi podlagi sprejetimi predpisi, dostopnimi na: http://www.mg.gov.si/index.php?id=11486
Podjetje mora kupca vseskozi obveščati o statusu pritožbe. Kupec lahko pritožbo odda v skladu s pogoji uveljavljanja garancij. V kolikor ne gre za uveljavljanje garancije, lahko kupec pritožbo odda tudi drugače, na primer ustno, po telefonu ali pisno po pošti.
V interesu podjetja je, da se vse pritožbe in morebitni spori rešujejo izvensodno, a vselej v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov in drugimi, v Republiki Avstriji veljavnimi zakoni.
Če stranka in podjetje spora ne moreta rešiti sporazumno, je za reševanje le-tega pristojno Okrožno sodišče na Dunaju.
Naslov za pritožbe:
Zavod KURZResljeva 26
1000 Ljubljana
T: +386(0)40 451 653
E:info@majamonrue.com
Informacije v skladu s § 5 (1) avstrijskega zakona o elektronskem poslovanju (E-Commerce-Gesetz)Objavljeno v skladu s §§ 24,25 avstrijskega zakona o medijih..
VSE PRAVICE PRIDRŽANE S STRANI
Ustvarjalec, izdajatelj in lastnik medijskih vsebin:
Maja Monrue
Zavod KURZ
Resljeva 26,Ljubljana
Telefonska številka:+386 (0)40 451 653
E-Mail: info@majamonrue.com
Vsebina na tej strani je bila ustvarjena z veliko skrbnostjo, kljub temu pa ustvarjalci ne moremo zagotoviti brezhibnosti v pravilnosti, celovitosti in časovni skladnosti informacij. Odgovornost avtorjev je zatorej izključena. Kot ponudniki storitev smo, glede na 1. odst. 7. člena TMG, odgovorni za lastno vsebino v skladu s splošnimi zakoni. Glede na člene od 8. do 10. TMG, kot ponudniki storitev nismo obvezani nadzorovati preneseno ali hranjeno tujo vsebino in informacije znotraj tuje vsebine, ali raziskovati okoliščine, ki bi nakazovale na nezakonito dejavnost. Obveznost do odstranitve ali blokade uporabe informacij v skladu s splošnimi zakoni ostaja ob tem nedotaknjena. Kljub temu je relevantna odgovornost mogoča le od datuma seznanjenosti s kršitvijo. Takoj, ko bomo prijeli prijavo oziroma obvestilo o kakršnikoli takšni kršitvi, bomo vsebino odstranili.
Naše ponudbe in objave na spletni strani vsebujejo tudi hiperpovezave do spletnih strani nad katerimi nimamo nadzora. V sled temu ne moremo sprejeti nikakršne odgovornosti za vsebino na teh straneh. Dotični ponudnik oziroma upravljalec je zmeraj odgovoren za neoporečnost povezave med stranmi, zato smo vse povezane strani, v trenutku ustvarjanja hiperpovezave, preverili v smislu njihove skladnosti z zakonom. Pri tem nismo zasledili nezakonite vsebine. Trajno sledenje in nadzor nad morebitnimi kršitvami na povezanih straneh je brez specifičnega dokaza neutemeljen. V primeru, da prejmemo prijavo ali obvestilo o kršitvah na povezanih straneh, bomo nemudoma odstranili hiperpovezavo.
Vsebina in dela, ustvarjena s strani upravljalca spletne strani so predmet zaščite avstrijskega in slovenskega zakona o avtorskih pravicah. Za reprodukcijo, obdelavo, distribucijo, ali kakršnakoli uporabo izven okvirov avtorskih pravic je potrebno soglasje dotičnega avtorja oziroma ustvarjalca vsebine. Snemanje s strani ali kopiranje vsebine, razen v primeru medijske uporabe, je dovoljeno izključno za zasebno, ne komercialno rabo. V kolikor vsebina ni ustvarjena z naše strani, so avtorske pravice do tretje osebe za to vsebino upoštevane in spoštovane v skladu z zakonom. V kolikor kljub temu zaznate možnost kratenja avtorskih pravic, Vas prosimo za namig. Takoj, ko bomo prijeli prijavo oziroma obvestilo o kakršnikoli takšni kršitvi, bomo takšno vsebino odstranili.
V naših Pogojih zasebnosti pojasnimo vrsto informacij, ki jih zbiramo od Vas, razlog, zakaj te informacije zbiramo in način, kako te informacije nato uporabimo oziroma s kom jih bomo morebiti primorani deliti. Prav tako razložimo, kakšne so Vaše pravice v zvezi z zasebnostjo na našem spletnem mestu. Preberite Pogoje zasebnosti.
§
Hvala, da uporabljate našo spletno stran!
Zavod KURZ
